核心提示：共同維護汕頭玩具的良好信譽和整體形象，為汕頭‘工業立市、產業強市’提供有力的質量保障
世界玩具看中國，中國玩具看廣東，廣東玩具看澄海。汕頭市市場監管局提供的數據顯示，目前汕頭共有奧飛娛樂、星輝娛樂、實豐文化等6家玩具上市企業，有1979家玩具企業獲得3C認證，有效證書6165張。2021年玩具創意產業在全市規模以上“三新兩特一大”工業中占8.7%，同比增長3.9%。
當前，玩具產業被列入汕頭“三新兩特一大”產業發展格局中的重點發展產業，并提出爭取用5年時間，實現玩具創意產業產值達到500億元以上的目標。近日，50家汕頭玩具代表企業集體發聲，共同倡議“對不合格產品說不”。記者走訪玩具企業以及監管、檢測部門發現，用好質量“金鑰匙”，是汕頭玩具產業走高質量發展之路的關鍵密碼。
▌企業對品質投入不計成本
走進位于澄海區廣益街道的廣東啟智創新教育科技有限公司，廠區清晰醒目的生產目標及質量要求標識隨處可見：“我們的質量目標：成品報檢批次合格率≥99%，入庫成品質量合格率≥99%”“不接受不良品、不生產不良品、不轉移不良品”“一切工作從質量開始，質量控制從預防開始”。
警示標語的意義，在于時刻提醒工人們注意安全生產方面的行為，起到防微杜漸的作用。據該公司管理者代表鄭長慶介紹，質量管理是企業一把手的主要責任，在公司董事長陳澤強的帶領下，質量人人有責、質量就是生命的企業文化早已深入人心。
據了解，啟智創新（原廣東匯樂玩具實業有限公司）創始于1997年，是首批通過國家3C強制性認證的企業，企業先后被評為“中國出口質量安全示范企業”“中國質量誠信企業”“國家玩具相關安全技術標準起草單位”“國家玩具安全技術委員會委員單位”等多項國家級、省級榮譽。近三年來，啟智創新共實現銷售收入3.8億元，并連續多年獲得“澄海區納稅大戶”榮譽，曾榮獲“第三屆汕頭市澄海區政府質量獎”。
“這些榮譽對企業既是一種動力更是一份責任。”鄭長慶表示，這些成績背后，都源于啟智創新緊緊把握產品質量這一企業的生命線，將質量管理體系深化到實際工作中，不斷提升企業自主創新和卓越質量管理能力，提高核心競爭力，成為玩具行業中的示范引領者。
質量的穩定，有賴于啟智創新多年前就已創建并運行至今的一整套嚴格的安全生產流程和完善的質量管控體系。據鄭長慶介紹，產品質量在設計開發源頭就開始管控，生產工藝設計也花了不少心思，力求設計能夠匹配先進生產工藝，且每一款玩具，無論尺寸大小、繁復程度如何，企業全都采用原包材料，拒絕二料。他表示，作為全國玩具標準化技術委員會起草單位，公司內部實驗室在產品機械物理、濫用測試方面，采用高于20%左右的行業標準，以確保每款玩具的安全性和耐用性，且一直努力從產品、用戶體驗、包裝等細節中找到改進的空間。
在企業檢測室，鄭長慶向記者模擬產品跌落測試。無論玩具尺寸大小，從其1.7米高的個頭處放手跌落地面，都絲毫無損。這是企業頗為自豪的細節，也有據可依——多年來國家、省市產品質量市場抽查，企業都未出現產品質量市場抽查不合格現象，多年來國家級市場抽查產品均符合國家標準。
▌“求精求細求專”為努力方向
“企業關注的重點還是如何才能讓產品質量做得更好，我們從產前的產品設計開發到產中的產品檢驗和原材料檢驗，以及產后的正式產品測試，致力于為企業提供一條龍、一站式服務，為企業提供有力的技術支撐。”國家玩具質量監督檢驗中心（汕頭）實驗室主任、高級工程師王偉向記者介紹，從近幾年的情況來看，越來越多玩具企業意識到產品質量的重要性，通過質量提升和品牌培育，不斷提高產品附加值。
王偉所在的國家玩具質量監督檢驗中心（汕頭）（下稱“國家玩具質檢中心”）是依托廣東省汕頭市質量計量監督檢測所建設的技術服務平臺，這10年間，國家玩具質檢中心致力于充當好政府監管產品質量過程中的“眼”，不斷加強對玩具企業的技術支持，引導企業提高質量意識，實施品牌帶動戰略，推動產業優化升級。
其中，“質量義診”活動是國家玩具質檢中心的品牌活動，通過組織技術專家深入企業和生產一線查找質量問題，對癥下藥，有針對性地提出改進質量管理及提升產品質量的措施，幫扶企業整改提高。“我們每年都有免費的培訓、技術幫扶、治病問診等服務，每年算下來能為企業節省三四百萬元的費用。”王偉表示。
廣東省汕頭市質量計量監督檢測所所長鄭增堯從事市場監管工作25年，見證了汕頭玩具行業的起步與發展。他舉了一個例子，早幾年前，電玩具產品還是一直沿用笨重的電源適配器進行充電，而一個電源適配器成本在7-9元。有些企業為了節省成本，在電源適配器的生產制作上偷工減料，這也導致了電玩具產品抽查中時常會發現不合格的情況。發現了企業痛點后，國家玩具質檢中心利用技術優勢嘗試將USB線升壓用于充電，最終獲得成功，并從點到面進行推廣，有效解決此類質量問題，如今越來越多玩具企業采取USB線充電方式。
鄭增堯坦言，雖然許多企業質量意識提升了，但仍有部分中小微企業囿于經濟壓力，追求低成本，品牌意識不強，質量意識欠缺，在生產、銷售方面存在僥幸心理。“通常都是會發生這樣或那樣的質量問題，長此以往對企業和行業發展是十分不利的。”他認為，面對當前行業發展瓶頸，需要從“求精”“求細”“求專”三方面下苦功夫。
鄭增堯表示，當企業對市場定位、政策理解、品牌建設足夠精準，甚至于精益求精時，不僅能在市場上保有競爭力，同時也能夠有效帶動行業高質量發展。“求細”在于從細節入手，滲透到產品生產設計的點點滴滴里去尋找問題，提高安全性能，提升產品質量。“求專”則是要打造專業性、區域性的特色品牌，例如澄海玩具產業深耕益智類產品，從“制造”轉向“智造”，提升產品附加值之余，還可以提高整個玩具行業的水平檔次。
▌去年查辦玩具質量案222宗
記者獲悉，近年來，汕頭市場監管部門緊盯產品質量安全監管工作的風險點和關鍵點，不斷強化監督檢查、綜合治理、監管方式、幫扶力度和保障體系，切實解決玩具產品質量關鍵問題，有效促進了玩具產品質量水平的提升和玩具產業健康發展。2021年全市查辦玩具質量案件222宗，罰沒款133.49萬元，切實維護消費者和企業的合法權益。
此外，針對各級監督抽查不合格玩具產品企業，汕頭市場監管部門組織開展“病因”分析和“義診”，進行“一對一”產品質量提升診斷和答疑。在監管部門引導下，企業使用和發展自主商標品牌，努力提升自主品牌的知名度和競爭力。截至目前，玩具行業共擁有中國馳名商標5件，玩具產品近三分之一的3C認證落在汕頭。
質量意識的培育并非一朝一夕，汕頭市場監管部門利用“質量月”“質量開放日”等契機，通過猜燈謎、現場咨詢、視頻展示、媒體宣傳等，多形式引導全社會廣泛參與和支持產品質量提升工作，營造人人重視質量、創造質量、享受質量的良好氛圍。同時，著力優化質量發展環境，促進社會資源向優質產品、優秀品牌和優勢企業聚集，努力構建企業依法使用生產要素、公平參與市場競爭、平等受到法律保護的環境。
在汕頭市兒童玩具質量誠信倡議活動現場，50家玩具生產企業代表和澄海玩具協會代表簽署了誠信公約，以行動表達依法誠信經營、強化質量意識的決心。當天活動現場還宣布對央視曝光15家企業的處罰決定。汕頭市市場監管局表示，接下來，各級各部門將圍繞汕頭“工業立市、產業強市”工作部署，突出提升產品質量和服務質量，支持玩具產品推廣與應用，不斷強化監督檢查、綜合治理、監管方式、幫扶力度和保障體系，切實解決玩具產品質量關鍵問題，并以此有效推動汕頭“三新兩特一大”產業的重點產品質量提升。
“汕頭玩具不僅僅是汕頭的，更是中國的，是世界的，市民群眾有責任進行監督，企業之間更是要互相切磋和監督，共同維護汕頭玩具的良好信譽和整體形象，為汕頭‘工業立市、產業強市’提供有力的質量保障。”汕頭市副市長彭聰恩表示，產品質量關乎人民群眾切身利益，關乎企業生存和發展，更關乎地方乃至國家的聲譽形象，各級各部門要團結協作，發揮更大合力，持續深入開展質量提升行動。玩具企業則要強化質量意識，落實企業質量主體責任，加大技術創新和研發投入，推動玩具創意產業質量提升。